產品簡介：
96008綜合服務包括短信銀行、電話銀行，通過短信服務平臺、電話服務平臺，以手機短信、電話的方式為客戶提供賬戶動態(tài)信息查詢、提醒服務和金融咨詢服務。

產品功能：
1．短信銀行
（1）以客戶手機為渠道載體，以手機短信方式為客戶賬戶管理提供增值服務；
（2）一個手機可以簽約多個賬戶，一個賬戶可以簽約兩部手機，當客戶賬戶發(fā)生變動時，通過短信方式即時告知客戶；
（3）提供賬戶余額查詢、賬戶變動通知、貸款到期提前通知、存款到期提前通知、存款賬戶余額預警通知、銀行承兌匯票到期提前通知等增值服務。
?2. 電話銀行
（1）客戶通過撥打服務熱線96008自助辦理相關業(yè)務或通過客戶服務人員為其提供相關服務。96008電話銀行業(yè)務分自助語音業(yè)務和人工客戶服務業(yè)務；
（2）自助語音服務主要功能包括賬戶余額查詢、交易明細查詢、賬戶掛失、電話銀行密碼修改和轉賬功能；
（3）人工座席主要服務功能包括業(yè)務咨詢、投訴受理、客戶關懷、輔助查詢、輔助掛失等。